东鹏洁具陈俊峰：解放思想做好精细化管理

【中国卫浴网】2010年1月19日，佛山东鹏洁具股份有限公司全国经销商大会在佛山皇冠假日酒店隆重举行。佛山东鹏洁具股份有限公司董事长何新明、总经理蔡初阳等领导班子以及来自全国各地700名经销商代表、陶瓷卫浴行业专家、各大媒体新闻记者聚首一堂，共同见证这一盛事。会议期间，记者采访了东鹏洁具副总经理陈俊峰先生。

解放思想做好精细化管理
　　【记者】：陈总，您好。首先恭喜东鹏洁具年度盛会的胜利召开。之前您在大会上讲到，东鹏洁具在2009年全年时常处于供不应求的状态，这是不是说明我们东鹏洁具在去年销量“全线飘红”？从另外的角度看，是不是也说明东鹏洁具在产能方面受到一定的限制？
　　【陈俊峰】：你说得很对，去年我们整个是处于供不应求的状况。可以确认的是，公司销售无论是从出口还是国内的方面看，都取得大幅的增长，达到全国一片红的状态。这是一个硬性的增长，对产能的压力比较大。
　　2009年，整个经济环境的回暖更快更强，是很多人预料不到的。因此，我们对市场预料不足造成了整个生产线的补充也没有预期规划这么快，但从整个产能储备看是足够的。不过，作为卫浴行业来讲，除了产能储备，还有人力的储备也显得尤为重要。从全国范围看，除了珠三角本身的人才需求之外，西部开发和长三角的开发也吸引了大量人才过去，对我们在产能的人力满足方面制约很大，倒不是说我们生产技术和生产设备不够，反而是人力资源对我们造成一定的障碍。这也是我们在今年推动精细化管理的主要原因。精细化管理是很重要的举措，因为如果它推行到位的话，不仅能提高单线的产出率，同时也可以加速交货期的达成，同时有助于公司内部资源的整合，提升企业综合的竞争力。我们对精细化管理寄予了厚望，现在也初见成效，希望在中长期的检验中也能体现对产能的释放和品质的提升有更大的贡献。

【记者】：2010年，我们东鹏洁具会重点做精细化管理方面的工作，那么，要做好这方面工作的关键是什么？
　　【陈俊峰】：我的想法是，凡事观念先行。只有思想解放了，观念通了，做什么事才有方向，才有奔头，才会有效果。我觉得精细化管理，首先强调观念先行，思想释放，这就是我原来说的基础，也是关键点。从生产的环节看我们观念统一的效果比较理想，从以前一些不良习性和不良的运作方式看，整体上我们做了很多改善，现在整体上已经看到了效果。目前该项目进入了第二个阶段，正是一个横向制约和横向帮助的过程，效果还是相当不错，因为观念通了事情好办了，中国人都有这样一个习惯。

借大东鹏优势补充工程劣势
　　【记者】：您在会上说到渠道策略，一个全渠道推进，一个零售为王，较后在工程渠道方面也要取得一定的突破。请陈总介绍一下目前在渠道方面哪方面做得更强，而弱的方面2010年又该如何推进？
　　【陈俊峰】：全渠道开展也是一个行业的共识，不但在卫浴，很多其他" >其他行业也是如此，这个不用质疑。因为我们是研究行业，同时也要研究自我，认清自我，审时度势，因此，对于东鹏来讲，我想更主要的还是我们能够清醒地认识自己，扬长避短。未来，我们会更加重视终端零售。其实零售层面是泛终端层面，而不仅仅是一个店面，来个散客把生意做了就好。现在是做小区，做促销，很多资源的整合形成泛终端的概念，所以我们会花更大的力气去打造零售终端的渠道和舞台。
　　回归原点，从零售讲，零售终端店面平台可支持品牌的宣传，销售的达成，可提供客户美誉度或者选购的环境，零零种种都回到专卖店建设的问题上。因此，在零售方面，我们会看到，东鹏洁具通过产品整合、店面设计、终端培训等一系列资料整合，每个关键节点都把握好之后，做到整体品牌形象的提升。我们对此寄予厚望，因为我们充分认识到只有把零售这个环节做得更大更强，我们才能发展得更好。尤其是2010年我们推出了新的风格，这是对主流风格的呼应，同时也强调自己的个性，所以这更值得期待，也应该会产生好的效果。
　　确实，讲到我们在工程上面相对偏薄弱，以往跟代理商结构有一定关系。我们有部分代理商是从东鹏陶瓷过来的，在工程方面的关注点会过多地停留在陶瓷层面，卫浴层面跟瓷砖在一些渠道的去向方面不一致，信息源的来源也不一样。今年，我们更强调信息的区隔，专业人士的区隔，让信息来得更对口，让专业人士做专业的事情，通过发挥大众，同时也发挥大东鹏的品牌优势，这也是我们补缺的一部分。

做满足所有消费者的大众化品牌
　　【记者】：您在会议上讲到东鹏洁具的定位是走大众化品牌路线，现在我们中国卫浴市场的竞争很激烈，很多国际品牌走高端的市场，而我们民族品牌当高端突不进去的时候，就都希望走大众化的路线，东鹏洁具如何在这么多的品牌包围下突围？
　　【陈俊峰】：其实所谓的大众化，并不代表说就是中低端或者往二三线城市走，大众化也可以大众得很高档，很实惠。我觉得大众化是比较广的面，而不是简单的一个点。所以，我觉得大众化也可以大众化有区隔，一个是更时尚化、个性化、或者更有品位，同时价格上也可以覆盖很广。你看诺基亚手机也是大众化的品牌，市面上也有推出三四百的产品，但不会有人说诺基亚就是低端品牌，因为它也有领导行业发展的七八千价格的高端产品线。我觉得，大众化并不代表价格上普通，消费群层面更广，接受度更高，领导行业潮流，有适合普通大众的产品，才是真正意义上的大众化。我相信东鹏走这样的一个路线，既有带领核心发展路线的产品，比如说冲洗功能、釉面技术领先的座便器，领先于行业的浴室柜，智能技术开发的相关产品等，也有适合普通大众的价廉物美的产品。当然，我们也不能忽视三四线的农村或者城市边缘化区域的市场。当我们都能满足所有市场时，我觉得才是真正意义上的大众化，而不是简单意义上的价格大众化。东鹏要做的，既包括产品的革新，也包括价格梯队的革新，让更多优质、优价的产品能满足全国更多的消费者，这才是真正意义上的大众化。

【记者】：就是在产品品质以及我们品牌影响力得到保证的基础之上，让我们中国每一个家庭的人，都能够使用上我们东鹏洁具的产品？
　　【陈俊峰】：是的，你说得太对了。
　　【记者】：我们也知道，2009年中国家居行业推出了颇多新的营销手段，比如说有总裁签售、电子商务，或者包机团购等，我们也都清楚营销的创新对企业的发展非常重要，那您如何看待营销的创新？
　　【陈俊峰】：营销创新，万变不离其宗。首先还是一个品牌的基础，如果品牌没有基础，再好的促销，再低价位也没有人响应，前提是有品牌基础。以往不是有叫做一朝鲜吃遍天的，那状态就叫点子大王。回到现实的市场，发现点子大王在社会上好像消失了，因为一个点子或一个想法不能够把一个事情完整做好，我们更需要系统的工程。我觉得促销更基础的因素，更基础的平台是品牌的建设，只有品牌上升到一定的高度，再去促销就会事半功倍、水到渠成、锦上添花。我们东鹏在去年是一个品牌打造年，我不会去追求太多花哨的营销手法，我更想踏踏实实整合好产品，整合好终端，促使销售团队跟商家一起共同努力，共策共力，做好基础性的工作。我相信，以后基础平台做好了，品牌上来了，做什么促销活动都是理所当然、水到渠成、事半功倍的。

【记者】：2010年东鹏洁具较主要的工作是希望把我们的品牌和影响力进一步推进？
　　【陈俊峰】：是的，在某种程度上可以这么理解。
　　【记者】：谢谢，我们也希望东鹏洁具的成绩会越来越好！谢谢陈总接受我们的采访。
　　【陈俊峰】：谢谢。