关注消费者满意度，华润涂料获家居行业专家肯定

本报讯  日前，来自中国建筑装饰协会和中国指数研究院的一份研究报告指出，家居产业已然深刻影响着消费者的生活和消费，消费者满意度作为衡量家居企业产品、服务质量的一个重要标准，是预测家居企业未来经营绩效的先行指标。

    广东华润涂料作为中国首屈一指的涂料生产供应商，以其广泛的品牌影响力，安全环保的产品，覆盖全面的销售终端，令顾客满意的喷涂服务，种种表现都紧紧围绕顾客需求，在家居产业中牢牢占据行业领先者地位。近期，在由中国建筑装饰协会、中国指数研究院和中国装修装饰及材料指数系统共同发布的“2009中国家居产业百强企业研究报告”中，华润涂料就荣获了“2009中国家居产业百强企业”的称号。这也是华润涂料继2007年成功入围“中国家居产业百强企业” 后再次获此殊荣。

    在此次百强企业研究中，涂料企业仅占4家，华润涂料能从众多涂料品牌中脱颖而出，成功入选“中国家居产业百强企业”，是社会各界和广大消费者对华润涂料优异的产品品质、服务和品牌形象的肯定和支持。

    此次评选基于企业规模性、成长性、盈利性、社会责任这四个方面，运用科学的计量评价方法指标体系对中国家居产业企业进行系统的调查分析，同时围绕产品价格、质量、性能、环保、售后服务、外观设计、服务态度及施工进度等因素，对家居企业进行了消费者满意度调查，形成了“2009中国家居产业百强企业研究报告”。该报告全面地评价了企业的经营能力、财务状况、运营效率和综合实力，发掘中国家居产业的企业，树立家居产业的强势品牌，向国内外资本市场推介有实力的家居产业标杆企业，也为国家扶持家居产业龙头企业率先发展的战略提供了决策参考。

    广东华润涂料有限公司副总经理方昕则介绍说：“问渠那得清如许，为有源头活水来”。华润涂料在市场上的强劲表现，源于华润在科研和管理上的大力投入，比如“博士后工作站”和研发中心的建立，汇聚了国内外行业技术管理优质人才，为行业培养了大量高精尖的研究人才，提高了中国涂料行业的整体研究水平，自然地，也使华润涂料的研发水平始终保持前列。在管理上，华润更是投入了大量的精力来研究市场需求和渠道模式，牢牢扎根中国市场的丰厚土壤，在立志成为“涂料真专家”的同时，还本着“关爱多一点，梦想多一点”人文理念, 坚持成为引领行业发展的领先者。

    另外，在2009中国百强企业研究中，研究组也特别关注了家居企业在各个销售渠道上的亮眼表现。研究组分别考察了华润涂料在专门店和大卖场的销售情况，结果显示华润在各个终端均取得了大幅销售成长，服务品质精益求精，消费者满意指数普遍上扬。此次获选，也充分证明了华润涂料在渠道开拓方面的多样性、全面性与发展潜力。而华润涂料的副总经理方昕也表示，将以此荣誉为激励，以消费者的终端感受为较终考量标准，继续为中国家居产业的发展做出贡献。