黎明重工营销服务理念交流会

一切为了客户，服务客户等之类的话语纳入很多企业的服务理念里，黎明重工的服务理念是： 我们的服务要规范化、价值化、系列化、差异化，要永远超越我们的契约。2009年3月7日，工商管理硕士、郑州航院资深讲师王霖老师与河南黎明路桥重工有限公司销售服务等部门的广大在职员工就提升企业优质服务的理念和策略进行了广泛的交流学习。

  王霖老师从传统的企业导向到现今的速度导向综合介绍，对服务理念随时代发展的不断更新进行了全面分析，通过大量的市场调查数据剖析了客户购买心理和服务要求，借鉴世界著名企业成功经验对企业提升服务质量方式进行了详细的总结透视，并综合提出了优质服务计划实施的前期评估和后期管理执行方式。黎明重工销售服务部门同事也列出日常工作，生活中所遇问题，大家共同探讨。

    经过本次互动式交流学习，公司员工纷纷表示效果显著，受益匪浅，并希望这样类型的理念提升培训以后应该经常举行。据悉，本次交流会只是公司人力资源部组织的年度培训计划体系的前奏，后期还将有更多响应员工要求的各类培训相继展开，全面提高员工意识层次，加强公司整体实力。