艾博特环保:产品创新促行业发展服务提升竞争力

 编者按：日前在上海世贸商城举办的“荷兰阿姆斯特丹水处理展中国展”上，搜房网旗下企业上海“家天下”网站在现场做报道时被艾博特的全新靓丽的产品所吸引，主动要求与艾博特沟通，并现场对公司胡总和庞总进行了专访，一下为专访内容的转载，具体链接见：http://shanghai.jiatx.com/news/2008-05-21/10044868.html

【家天下】：感谢您接受我们的采访，首先请您介绍一下公司参加这次展会带来什么产品？

【庞然】：2008年上半年我们公司基本上是以“展会营销”为主导，从3月份开始到今天，我们已经前后参加了6场展会。和前几场展会相比，我们在本次阿姆斯特丹上海展上推出了全新的系列产品。你现场也看到了，这次我们没有展示传统产品，主要都是以新产品为主来做展示。因为这个展会跟其他" >其他的展会有区别，这次是行业内大腕云集的展会，都是国内外主导性的企业一起参加这个水处理展览会，因此我们希望通过这个展会集中展示艾博特企业新产品创新的思路和方向，让艾博特在行业里获得大家的进一步认可，再通过这个认可逐步确立艾博特在这个行业里的品牌和地位。就目前看，我们艾博特已经拥有和国内外比较的厂商比对的能力，但这还不是我们全部的追求。

艾博特市场环保科技实业有限公司总经理 胡维杰

艾博特市场环保科技实业有限公司总监 庞然

【家天下】：这次在展会现场看到国内外很多的企业，那今年我们的市场的侧重点在哪里？

【庞然】：艾博特整个企业在经营方面有比较严谨的操作。我们会挑选一些对产品品质比较严格的国际合作伙伴来进行合作。一方面获取利润，也通过这种与高手合作的模式，进一步提升公司的生产能力和经营能力。另外一方面就是国内“艾波特”自主品牌的营销和操作，在这个板块，国内主导的省份初步的网络已经布局好了，以城市为主导，代理的方式来操作，建立相应的专卖店，代理加盟店的方式。就目前看，我们的生产能力在国内的终端水处理行业处于很好的水平。我们凭借这样的生产能力来拓展跟国内外的优质品牌合作，有一些产品是我们利用现成的产品和它直接进行洽谈OEM合作，有时候也会根据它的需求，进一步的ODM定制合作，目前国内比较领先的企业基本上都与艾博特建立了合作关系。第三个板块则是国际贸易，把艾博特产品推向英国、美国、新加坡等地的市场。现阶段这三个业务板块都在操作。

【家天下】：您刚才说了我们国内自主品牌，在国内的全部网络都布局了，相对其他的品牌来说，我们更有基础，就你观察而言，您觉得国内的市场打开了吗？我们整个产业市场打开了吗？

【庞然】：终端水处理产品进入中国市场，前后已经有10年以上的时间了。应该说前期一些企业的介入是一个非常艰苦的过程，从无到有，要对整个中国老百姓介绍这个是什么产品，可以解决什么问题，所以普及教育的过程非常的艰难，也有一些企业倒下去了。但通过10年的发展，目前教育阶段已经告一个段落了，现在整个行业处于教育期向发展期过渡的阶段，这是我们艾博特对行业的判断。

和10年之前相比，现在中国的老百姓一方面健康的意识有了很大的提高，意识到水污染等因素的存在对健康的不利性，尤其自来水因为水源的污染等因素是不能饮用的，简单的加热方式并不能解决问题，还有随着中国的GDP每年都是超高速的发展，中国的经济实力得到了很大的提升，消费者的购买力也得到了增强。因此这几个方面综合来看，这个行业就会得到快速的发展。另外一个角度，从企业层面了解，现在在行业内比较靠前的企业2007年以及2008年靠前季度都基本上获得了翻倍的增长，也说明了行业的发展。

【家天下】：我们看到上海这块市场含金量是比较高的，上海这方面的销售重点在哪里？下半年有什么更大的市场举措？

【庞然】：我们目前上海市场也在做。因为对艾博特来讲，靠前个要解决的就是对全国市场的布局的问题，在这样的情况下，对上海的市场我们会在一定的时期内做一个重点的市场发展规划，上海已经被纳入了我们下一步整体全国培育出来的重点市场和重点区域的战略考虑因素中。上海市场有自己的特性，一方面老百姓的要求非常高，你如果没有好的产品，他们就未必会接受你的品牌。不过上海市场消费者购买力还是比较强的，而且对全国尤其长三角的引导和带动能力非常强，只要我们能够找到让消费者满意的方法，相信上海市场一定可以做好。

【家天下】：我们水处理这样的产品，对消费者来说服务非常重要，那么我们艾博特在服务方面做得怎么样？

【胡维杰】：鉴于艾博特公司国内品牌经营以区域代理商的模式在操作，因此，我们的用户服务工作也是由代理商对所分管的区域提供服务，因此他们既是我们的授权代理商也是授权服务商，这样他们会更迅捷、积极性会更高，也更能够理解当地用户的需求和文化，公司更多的是为区域代理商提供服务支持、技术培训和监督管理等工作，确保整体服务工作有序、及时和满意。

【家天下】：像水处理这样的技术设备，特别是家用的饮水机，服务是不是特别的重要？

【胡维杰】：对，这个行业的服务要比其他的一些家电类产品要复杂，因为我们生产的产品本身就是一个半成品，甚至比空调等产品对服务的要求更高，它不仅需要上门提供根据居室或工作场所的环境提供安装方案并负责实施，而且还得定期更换滤芯，这势必决定了只有服务提升才能使行业提升。消费者买了一个终端水处理产品，如果三个月甚至半年时间服务跟不上，这个产品就没法用。买一个产品每个消费者都是希望可以持续性地使用下去，这样一来，服务就显得至关重要。作为一家负责人的企业，我们也希望向客户提供这样的产品和服务保障。

【家天下】：刚刚业内一直在聊，说目前中国的水处理市场还没有完全打开。行业发展仍处于导入期。你刚刚所说的由教育期向发展期的转变，其实和导入期的描述差不多。

【庞然】：我觉得一个经历了10年发展的行业，如果还认为是导入期似乎有点悲观，因此我们是用教育期向发展期过渡这样的阶段来描述。当然，水处理产品不可能像以前的VCD、DVD那样，一下子就能被所有老百姓所接受，这由行业特性和产品特性决定的，而且还涉及到购买意识和购买能力的问题。因为它是提升生活品质的产品，不是生活必备的产品，水这个东西就算有害的，也不是今天喝了明天就会有反应，它会有一个日积月累的过程，只有首先有健康和安全意识的人才会接纳它。我们营销人员在和客户和消费者的接触过程中，对这个产品的认识度非常的强，跟三年前相比已经有很大的提高。当然，因为行业特性，行业也不可能很快就迎来一个爆发期，但至少可以保证我们企业及客户能赚钱，是一个值得一生倾注的事业。

【家天下】：较后一个问题，这次的汶川地震引起了人民对饮水问题的高度关注。这次地震污染了水质，对我们整个水处理行业有没有一个契机，您是怎么看的？

【庞然】：关于这次地震，我们的员工都投入了极大的关注，包括我本人在内都做了多次的捐赠。

冷静地分析这次地震以及由此带来的周边水污染的问题的存在，现在国家政府正在紧急调用一些大型设备来对污水进行处理。至于传统的家用水处理产品，它更多的还是接在自来水上来解决饮水的问题，要求保障饮水能够达到自来水的标准供灾区人民饮用。因为地震使得源水水质受到严重破坏，目前这个家用的产品就不太适合，而更多地是需要依靠大型的产品集中对灾民进行救助。当然，全民的这个安全意识通过这次教育会对行业有一定的推动作用，但这次的作用不会太明显，至少不会像太湖蓝藻那样对企业和行业的推动。

【家天下】：您看对这个行业的前景怎么样？

【胡维杰】：作为我们水处理行业也已经差不多10年了，通过努力，从进这个行业到现在规模，可以说整个行业逐步在提升，而且提升地非常快。我们艾博特公司也几乎是与行业同步，获得了较快的发展。这里要感谢我们的合作伙伴和包括家天下在内的媒体朋友的协助。

【家天下】：非常感谢两位接受家天下的采访。