郑州波鼎防静电地板有限公司售后服务保障体系

售后服务保障体系
 
公司本着“用较好的产品，为用户提供较好的服务的宗旨”，专门设立售后服务机构，制定用户服务细则和相应的管理制度，建立了一套比较完善的售后服务保障体系。

1. 公司产品质保期为五年，保质期内出现任何质量问题（非人为，环境因素造成）我公司负责免费更换。

2. 公司选派有丰富经验的工程技术人员为用户开展咨询服务，并根据用户需要，为用户延伸服务。

3. 对用户反映的质量问题，于24小时内答复。

4. 抓好用户信息反馈工作。

5. 用户信息联络制度，一年内业务员信息联络不少于2次。

6. 坚持部门经理负责的走访用户制度，每年不少于2次。

7. 建立用户档案，并实行微机管理。