宝钢华中公司向用户作出“七项承诺”

    日前，在大连举行的华中宝钢用户座谈会上，贸易分公司华中公司向用户推出了“七项承诺”，将公司的用户服务工作置身于用户的监督之下，这是该公司推进服务体系建设的重要举措之一。
    为了充分体现宝钢“以用户为中心”的服务理念，规范服务行为，提升服务水平，华中公司推出的这“七项承诺”，包含了24小时仓储服务、定期对账服务、用户质量异议回访等个性化的服务措施。为了保证这“七项承诺”的有效实施，华中公司对内推出了16项服务准则，涵盖了选材指导、合同执行、单据服务、仓储运输、账务及异议处理、用户关怀的所有服务环节。由于注重与用户的沟通和自身专业能力、服务能力的提升，华中公司在华中地区的影响力不断增强。今年1至7月份，该公司销售量同比上升60%，新增用户64家，并为江铃汽车、神龙汽车、宜昌黑旋风锯业等用户提供了贴身服务、ＶＩＰ服务等多样化的服务。