风雨历练是彩虹——记发展中的陕西斯达实业有限公司

    陕西斯达实业有限公司自1993年3月成立以来，一直致力于水泥、新型建材、电力、冶金等行业机电一体化新产品的引进、研发、制造、销售及服务，在激烈的竞争中赢得了市场，现已发展为集科、工、贸于一体的经营实体。目前，公司拥有固定资产4650万元，2005年产值达8768万元，产品广泛应用于建材、煤炭、化工等行业1000余家企业，成为同行的佼佼者。

精益求精——卓越品质是企业较好的承诺

    产品质量是一个永恒的话题。斯达公司自成立以来，一直把产品质量放在靠前位，从原材料进厂，就开始进行严格的评审、筛选和控制，所有钢材均为国内大钢厂生产的标准板，所有外配设备如电机、减速机、变频器等产品均为国内外知名品牌。
    公司把质量责任落实到人，实行严格的奖惩制度：谁采购进来不合格的材料或产品，要按比例承担经济责任；产品制作中保证上道工序为下道工序负责，下道工序有权不接受上道工序提供的不合格产品；设备制作完毕后，职工只能领取80％的计件工资，设备发货至用户，需方数量检验、外观检验无{TodayHot}问题时再领取10％的计件工资，等设备安装调试完毕正常运转一个月无质量问题时再领取较后10％的计件工资。

至诚服务——用户满意是企业较佳的收获

    对于“客户是上帝”这句话，在斯达公司已不是一句口号，而是一种实在的行动方式。公司通过一户一档的档案管理，建立起了完善客户服务体系。从合同、合同评审记录、生产任务书下达到设备制作记录；从出厂质量鉴定报告、发货清单、运输方式、承运人到用户数量验收回执单；从安装调试记录、试运转记录、用户意见反馈到回访情况记录等全部实行实名制、责任制，如果哪个方面出现问题，可以直接追溯到当事人。
    公司要求销售员工一年内对用户进行两次以上的走访和意见咨询。得到用户的反馈意见立即研究并回复，给出明确的处理意见，如果电话交流不能解决问题，1000公里以内的用户在24小时内技术人员赶到现场处理；1000公里以外的48小时内赶到现场。这种急用户所急的做法得到了用户的广泛好评。

以人为本——员工是企业较大的财富

    斯达公司从成立之初，就一直把人才培养和队伍建设放在靠前位来抓，不惜花大力气，公司买来职工培训的书籍、光盘进行职工教育学习，还出资让有潜力的员工参加了不脱产的EMBA学习。公司提倡以人为本的企业理念，讲究从契约文明到伦理文明和宗教文明的进化，互相尊敬互相欣赏蔚然成风。公司充分了解每个员工的长处和短处，知人善任，用其所长，发挥每个员工的优点，让他们感到工作是一种快乐，而不仅仅是为了薪水而工作。
    长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。在新的历史起点上，勤奋、敬业的斯达人正向集团化、规模化方向迈进，我们深信，在公司正确指引下，斯达人一定会铸造新的辉煌，实现新的跨越。