家庭装潢投诉多　问题大都在建材

    据消协城东分会的工作人员介绍，每到家装旺季，家装建材市场质量的投诉电话就会增多，7月份该分会就接到多起投诉。

    7月15日，消协城东分会接到一市民投诉，说他家尚在装修的新房，壁柜做好不到半个月，还未油漆的柜子已经变型得不像样子了。消协城东分会的工作人员到该市民的新居察看，发现系木材质量不过关造成。

    消协城东分会的工作人员说，像这样由于建材质量不过关，导致消费者前来投诉的事例很多。如街亭镇3位市民投诉，6月19日在建材市场同一商店购买的水泥彩瓦盖好后，不到半个月屋顶就漏水了，后经细查发现是水泥彩瓦起螺丝的接口尺寸不对。后经消协调解，店主答应水泥彩瓦全部调换。消协工作人员介绍，发生这样的投诉，大部分是由于一些不法商人经营时以牟利为目的，不顾消费者的利益，以次充好、偷换材料造成的。

    据了解，几乎所有的家装材料都有假货，甚至连钉子也不例外。冒牌的钉子硬度不够，一钉就弯。他们表面上看与真的品牌产品并没什么区别，但效果与真货相距甚远，价格相差更大。一些不法建材经营户就利用这一点以假充真，牟取暴利。他们有的还给装潢施工队回扣，互相串连，欺骗消费者。假冒伪劣材料由此进入家装工程，造成一连串的工程质量问题。

    消协城东分会的工作人员提醒消费者，新居装潢首先要选择信誉好的家装队伍，签订好家装合同。全程承包给家装公司的消费者，要对家装的材质、工期、价格、保修期限、解决争议的方式等有明确的界定。家装人员采购材料后，户主较好亲自验收。施工期间，消费者也应根据施工进度，随时检查工地上材料的使用情况。

    防范家装质量问题，消费者自身要有把关意识。选购材料时尽量货比三家，多走几个市场，到信誉好的市场和商店选购材料。与一些小建材店相比，有经营规模、管理较规范的市场和商店，其产品价格虽高一点，但质量比较可靠。选购材料后，消费者要妥善保存和统计各类收据，以备出现问题交涉时使用。家装工程一旦出现建材质量问题，应及时找到供应商反映，在得不到合理解决的情况下，可向所在地的消费者协会反映。