“环保官司”折射建材市场三重黑幕

7月3日，随着控告长沙市开福区衡源建材行一案开庭审理日子的临近，涟源市伏口镇洄水村村民吴礼平心里慢慢感到有点舒心又有点忐忑不安，用他自己的话说，这场建材“环保官司”已经让他和家人心力交瘁。
　　今年1月28日，吴礼平从衡源建材行购置了100张饰面板用于自己和姐夫两家房屋的装修。
　　“我之所以选择在长沙购买饰面板，是听朋友说涟源市建材市场上大部分的建材产品环保都不合格。”吴礼平说，“当时衡源建材的售货商明确表示这些饰面板已经环保部门审批，完全达到了E2级标准，不会对人体构成危害，并拿出了一份复印的检测报告。”
　　“正是因为看到这个检验报告，我才完全相信了他们。”吴礼平将这批饰面板运回家后，立即投入到两家的房屋装修中。装修好的房子漂漂亮亮让人舒心，但接下来发生的事件却让吴礼平和姐夫两家陷入了一场恐慌之中。“先是孩子们经常莫名其妙地心闷、呕吐，接着大人身上也出现了这样的症状，身上还发现了各种各样的斑点。”吴礼平说自己开始还不是很在意，但随着情形的加剧，他意识到可能是房子的装修出了问题。
　　3月7日，吴礼平带着自己的两个孩子到涟源市人民医院检查，结果更证实了他的猜测：3人均患有严重的皮肤病，且由于长期受有毒物质的侵袭，3人的胃、肠道系统也受到不同程度损害。“仅治疗费就花掉了6000多元。” 悲愤之下，吴礼平把已装修上房的饰面板拆了下来，并送到涟源市质监局检验，结果发现这批饰面板的甲醛含量超标50倍。
　　吴礼平决心向衡源建材行“讨个说法”。4月21日，在交涉未果后，吴礼平通过私人关系将衡源建材行当初向其提供的环保检测报告复印件弄到手。结果让人大跌眼镜：这份复印的环保检测报告竟是份假检测报告。
　　在消费者协会介入调解未果后，吴礼平决定用法律手段为已受到严重伤害的家人“讨个公道”。
　　7月18日，该案将在长沙市开福区人民法院开庭审理。
　　黑幕起底：建材行当“黑”人套路十足
　　100张饰面板引发的这场“环保官司”，是偶然还是必然？其背后是否暗藏着整个建材市场“环保骗局”的诸多黑幕？通过线人，记者对长沙的建材市场进行了一番调查。
　　线人王雨（化名）已在这行“混了10年了”，他笑言，在这行待得越久，学的套路就越多。“套路基本上围绕消费者的心理转，消费者要什么就给什么，但总有办法赚钱。现在较常见的是3个套路：非环保的当成环保的卖、做空单、换货”。 　　一重黑幕：环保骗局 市场大打环保牌
　　记者调查的靠前站是三湘大市场。市场内到处扯满了类似恭贺某产品获得绿色认证或者绿色环保卓越贡献奖等横幅。王雨告诉记者：“建材市场是哪样概念流行就扯哪样，变着花样玩。绿色不够吸引人，玩点贡献奖。天晓得是真是假。”在一家名为“大发木材批发行”的门面里，记者看了大芯板、五夹板、三夹板和饰面板后问售货员：“这对人体有害吗？”售货员有点不耐烦地回答：“这是环保材料。我们这里的板材都达到了E2级标准。 “有没有检测报告？” “你真的想买不？”
　　明确记者真的想买后，售货员出示了某品牌大芯板的检测报告。记者发现，该报告是复印件，单位盖章看不清楚，时间是2002年。“只有复印件呀？”售货员“嗯”了一声。“你这个是过时的，盖章单位又不清楚。”售货员没吭声。
　　记者注意到，除大芯板在侧面有标志说明外，其他" >其他夹板没有任何标识。看记者关注50多元一张的饰面板，售货员马上介绍说那是环保产品，天然的。
　　出门后，王雨告诉记者，其实那些夹板都是贴牌的，如果不是原厂的合作小厂出品，就一定是假冒的，质量根本不能和正宗产品比。王雨带记者到附近某正规超市比较了一番，同样50多元的饰面板，无论从手感、色泽、花纹，还是质量上都能感到根本不在同一档次，而这个价位也很少有天然板。记者随后又到了其他建材行，遭遇基本差不多。无论什么材料，只要消费者开口问，店家都说是环保产品。除了大芯板比较规范外，夹板把非环保的当环保的卖非常普遍，尤以杂牌子为甚，甚至连判断环保较重要的标志“十环”都可以随便弄到。记者走访中还发现，一些商家不是拒绝提供环保检测报告，就是很难拿出完整的，包括一些正规品牌。当记者要求一正规木地板品牌提供环保和质量检测报告时，对方很热情地拿出了一大叠子实木地板的检测标准。
　　据中消协今年年初公布的全国19个省市“消费环境”显示：市场上有70％的建材产品无检测报告，即使有也大多为送检测试报告或委托检测报告，而不是国家抽检报告。
　　记者看到商家提供的报告都是复印件，关键部位如盖章单位均模糊不清，大部分发证时间是几年前。王雨说，复印件没有可靠性，做假的很多，甚至中国环境标志产品认证证书都可以造假。
　　另一知情人士向记者透露，造假证书一般盗用别人的编号，法人代表和厂址空缺，产品随意捏造。“还有的挂羊头卖狗肉，环保认证的是这种型号的产品，卖的却是其他型号的产品。”该知情人表示：“消费者毕竟不懂行，购买材料时没有辨别力，非常容易上当，很多不合格的装饰装修材料就是这样披着合格的 外衣，入室杀人。”
　　防黑措施一：三种认证为环保把关
　　湖南省质量技术监督局认为，如果消费者要求商家出具相关证明，商家不应该拒绝。“消费者在购买木地板、木材等时候，一定要看清楚是否有生产产家的名称、地址、合格证，而且要求商家出示环保证明和质量检测报告、本批次产品检测合格证书。像复合地板，只有产品质量免检证书、中国环境标志产品认证证书齐全，才是真正环保。”省质量技术监督局的一位工作人员介绍道。他同时表示，目前市场上为绿色保驾护航的有三种认证：“十环”的环境标志和Ⅱ型、Ⅲ型环境标志，根据全球标准化组织颁布的ISO14021、ISO14025等标准制定并推出的。十环认证即Ⅰ型环标认证，其对产品从设计生产、使用到废弃处理全程进行控制。不仅要求产品尽可能把污染消除在生产阶段，还要较大限度地减少产品在使用及处置过程中对环境的危害程度，是环境标志的较高形象。
　　Ⅱ型环标是指企业可根据自身的产品特点，在12个方面(可堆肥、可降解、可拆解设计、延长产品寿命、使用回收能量、可再循环、再循环含量、节能、节约资源、节水、可重复使用和充装、减少废物量)选择一个或多个方面做自我环境声明。如卫生陶瓷的“节水”。Ⅲ型环标是以设定的参数为依据，为消费者提供经第三方确认的信息。如家具需提供板材、黏合剂、油漆等甲醛、苯等污染物的详细数值，陶瓷制品提供放射性指数等。
　　防黑措施二：应提供原件
　　记者在采访中发现，当要求被访商家提供产品质量检测报告、相关环保检测报告时，除某些大型建材超市外，他们要么提供不出，要么提供复印件。对此，湖南质量技术监督局监督处副处长罗纳晚说，消费者要求看相关检测报告，商家不应该拒绝，而且应该提供当年检测的原件，提供复印件是不正规的做法。许多不法商家欺骗消费者，就是伪造报告复印件，把非环保的当环保的卖。罗副处长还透露，质监局正在对装饰装修建材市场进行质量抽查，重点打击伪环保、低劣质量的材料。一场打假行动将要拉开序幕。 二重黑幕：30%的空单 除了环保问题，长沙建材市场还有没有其他“见不得光”的问题？“建材老板与装修师傅同盟，拿回扣已经不是新闻了。”王雨对记者所称的“见不得光”不屑一顾：“都见光了，但还是照样玩下去。”“现在建材市场流行开空单。打个比方，你在建材市场买了1万元的材料，其中有2000—3000元是空单，也就是白花的。另外8000—7000元里还有正常利润。”王雨和一些行内人士向记者透露了“玩空单”的三个秘诀：偷换单位，乱报单价，虚报数量。
　　偷天换日
　　说实话，记者听王雨讲了三遍才明白，偷换小小一个单位竟有如此乾坤。此招广泛运用于五金、木线等小物件。拿门合页来说，业主要买20幅，一幅2个，每幅10元。商家趁业主不注意，开单的时候在数量栏上写40个，单价10元不变，如果没有发现，商家随便就可以纯得200元。如果消费者问起，商家就说本来是按个来买的。又如射钉，有足数的射钉，也有不足数的射钉。师傅开的是足数，商家给的却是不足数。苦肉计苦肉计即先亏本把你留下来。商家都知道消费者喜欢比价钱。眼观四路的售货员一眼就看得出消费者是不是问过几家了。比如买木制品，大芯板是大家都知道的，它的价格也是较敏感的。许多商家都是拼命降低大芯板的价格先留住顾客，然后再从不起眼的木线等材料中赚回来。如市场上销得好的福湘大芯板，进价80元/张，超市卖82元/张，门店一般开价76元/张。记者来到一门店，问了大芯板价钱后，佯装对其他材料也很感兴趣，随口又问一句可以少不，商家马上把价格降到56元/张。
　　当记者选中了一款，说要10张，其他的不要时，售货员直接回答说没货了。王雨说，这是门店惯用的手法。他们先低价拖住顾客，然后将辅材的利润提高到50%—100%补回来。因为木线规格多，消费者对价钱根本搞不清楚。不同规格的木线价格相差从几毛到几块，一个家庭装修至少要用500米木线，换材发货差价惊人。
　　另外，他也可以玩偷换单位的游戏。如要做11张门，5张大芯板，至少55根门套线，每根2.2米，商家报价时是55X8米算价，实际买的时候就变成了55X2.2X8来算了。商家可以发55m的货，也可以发55X2.2米的货，后者多余的要另算钱。但单子上顾客根本找不到破绽，因为55没有写单位，可以是根也可以是米。
　　螳螂捕蝉，黄雀在后
　　商家会在一些项目上多开数量，然后用各种办法把多开的抠出来，从中得利。一般消费者看单时只注意单价，不注意数量，商家多开一点很容易。如200米的木线开成300米，但只发200米的货，就白赚了100米的价钱；就算被发现按单发货，按每米2元的差价算，他也会多赚200元。还有的做法是，商家按单发货，用各种办法将业主引开，趁机把多余货卸下来。王雨说了他亲身经历过的一件事情：做了一单生意没有任何利润，他多开了单准备趁机把货卸下来。但业主实在太精明了，他没有办法卸货，意味着他赚不到任何钱，如果业主没用完退货他还得赔。实在无奈，他骑着摩托车一路跟踪，硬是拿出一捆货才罢休。“没办法，我不能亏本。”这招一般与装修师傅合着玩。
　　面对建材商家如此多的花样，消费者眼花缭乱，对建材市场充满了不信任感。记者也疑惑，商家要赚钱无可厚非，顾客要物美价廉也无可厚非，应该厚非的是手段和手段背后的环境。在建材市场，我们很难看到商家利益与消费者利益结合比较好的点。
　　三重黑幕：调包计防不胜防
　　调包计乃建材市场第三种骗人伎俩。其主要招式是以次充好，其行动方式是送货时故意换货，其后防是施工师傅，主要作案领域是涂料、板材、地砖等产品，作案形式灵活，消费者防不胜防。装饰装修材料品种规格很多，价格也随之非常复杂。消费者只知其一，不知其二，随便换货都难得看出来。这些材料都没有明显标志区别，到底是哪种规格，有时连行家都难看出来，价格相差却不小。 如买瓷砖，普通消费者很难凭肉眼检验瓷砖品质。商家给你看的是一等品，提货时却成了二等品，或者箱子上标的是一等品，里面装的是二等品。又如第二重黑幕中提到的用低价大芯板吸引顾客，然后从辅材中赚取利润的作法，其实也利用了调包。业内人士说：“其实被算计较多的还是消费者。” 同样规格同样板材的大芯板不是专业水平是看不出区别的，你买的时候看好的是价格，或许会抽出一两片来检查质量，但因盒数多，不可能一一查验。一旦被发现，就解释为：“大概是拿出去做样品了，再给你换一盒吧，要不，把缺的补上。”