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2004-03-16来源：招商平台浏览量：
家装陷阱深如海，一不留神，掉下去的可能就是你，不明不白地上了当很让人恼火，可有时候，即使留了神，也会掉进明明白白的陷阱，这就更加让人难以释怀。下面的案例只是实际生活中一小部分人遇到的很小一部分陷阱，千
家装陷阱深如海，一不留神，掉下去的可能就是你，不明不白地上了当很让人恼火，可有时候，即使留了神，也会掉进明明白白的陷阱，这就更加让人难以释怀。下面的案例只是实际生活中一小部分人遇到的很小一部分陷阱，千奇百怪的还有很多很多，曝光出来的原因很简单——
1、马路游击队
消费者特征 贪图价格便宜。
上当点 施工队对您的要求几乎完全承诺。
张女士看中了为邻居家装修的施工队，由于当时主要考虑的是工程的报价，在与对方几经谈判后就签订了装修合同，却忽略了其他" >其他本来更应该关注的事项。比如，对方是不是有营业执照，有没有施工资质，对方的信誉如何，出现问题对方是不是有第三方担保，等等。交付工程款以后，对方就开始进场施工。过了一段时间张女士发现，工程质量和自己当时在邻居家看到的有很大的差异，对方使用的一些材料和当初承诺的也有一些不相符合之处。于是她要求对方按照在邻居家看到的工程质量施工，并使用当初承诺的装饰材料。对方却说，当初她看到的邻居家的工程，是施工队为了在这个小区承揽工程做的靠前个单子，所以工程质量是按照样板间来控制的，而报价也是按照样板间的合同来报的。因此，张女士如果要求按照原来她看到的邻居家的工程去施工，就必须按照新的报价去支付工程款。这样他们才可能在工程质量以及使用的装饰材料上达到张女士满意。
张女士根据原先签订的合同质问对方，然而施工队依然坚持要达到原来样板间的效果就必须按照新的报价付款，双方争执不下。
张女士万万没有想到的是，第二天她再来到现场的时候，施工队已经消失的无影无踪。她再联系对方，却发现手机已经停机。想上门去找对方评理，却连对方住在哪里都不知道。由于当时只顾赶快签约施工，张女士也没有向对方要身份证和暂住证。更谈不上有一个本地人为施工队作担保。
以价格作为选择依据吃苦头的很多
发生在张女士身上的事件并不少见。在选择施工方时，很多业主把价格当作了主要要素，单纯贪图价格便宜。有的因为着急入住，没有把对方的底细搞清楚就和施工队签约，受骗上当不在少数。尽管各级管理部门在这几年加大了对家装行业的管理，同时加强了对小区装修的管理。但是，还存在很多单纯以价格作为挑选装饰公司的条件的业主。据不完全统计，目前这个数字不会低于全市家装成交额的50％。尤其是南城、西郊以及东郊一带，很多档次比较低的小区，如以拆迁户为主或者经济适用房为主的小区，大量身份不明的施工队非常活跃签约就很能说明问题的存在。
消费者的合法权利根本不能得到保障
如果你不幸与来路不明的施工队签订装修合同结果受骗上当，那么，更不幸的就紧接而来了：你根本无法通过相关机构获得让自己满意的解决方案，原因很简单，消费者协会也罢，工商局也罢，家装行业协会也罢，这些机构只对合法工商登记的非自然人具备约束力。而对于在工商局没有注册登记的自然人来说，这些机构是无能为力的。如果为了讨回公道，上诉到法院，与来路不明的施工队打官司，同样存在着法院的法律文书向被告送达的问题。也就是说，如果业主根本不知道对方住在哪里，法院的文书不能送达对方手中的话，这样的法律诉讼也是没有实际意义的。可能还有人会说，我去公安局报案，告对方诈骗。这也很难，因为证据的搜集和举证就是摆在你面前较大的一个问题。
如果已经签了合同的解决办法
不幸的是，你已经签了合同，怎么办？在这里可以分成几种情况。
如果刚刚签订合同：那么要迅速搞清楚对方的身份，比如目前对方在北京的居住地点，老家是哪里的，他以前给别人做的工程信用如何？对对方的情况了解得越清楚给对方的威慑力也就越大，自己也就越心中有数。
如果工程已经做到一半：对于工程在紧要关头了，对工程应该关注的更多一些，对于各道工序、装饰材料盯的紧一些，从这个时候开始就要有心地了解对方的情况，当然对于对方的身份同样应该了解得一清二楚。
如果您的工程已经接近尾声：那么就祈祷您的工程能够顺利完成吧，其他的就不要再过多地考虑，以免出现节外生枝的情况。义的。可能还有人
2、私下签单
消费者特征 轻信设计师口头承诺，把工程委托给个人。
上当点 与设计师签约看上去价格更低!
陈先生原本是打算请某著名家装公司进行家庭装修的，在与该公司的设计师小黄接触数次后，觉得小黄无论是在设计上还是为人上都很不错。架不住小黄私下的劝说，认定了只要跟小黄签约就能把工程做好，于是全权委托给了小黄。没想到签约后小黄变脸极快，此后的施工过程中两人在某些施工项目的工程质量问题以及具体做法方面发生了很大的分歧，矛盾越来越激化，在工程几经周折终于完工时，双方又因为尾款结算问题发生更大的冲突。在得不到工程款的情况下，小黄悄悄来到刚刚完工的住宅，放了一把大火。结果可想而知。此后这位设计师逃之夭夭，陈先生试图投诉装饰公司，但是该装饰公司明确地告诉他，靠前，此案件与公司有关联的证据该业主无法提供；第二，业主与设计师私下签订施工合同，扰乱了公司的正常管理，应受到谴责。万般无奈之下，陈先生只好按照其他程序去试图挽回自己的损失。
这个案例并不是偶然事例。
私下与设计师签订协议的原因所在？
据了解，一个很主要的原因就是这些设计师(或施工队)在给自己“拉单”时都会向业主讲：我们私下签合同，比公司和你签的价格会低“很多很多”，但是质量和与公司签的不会有区别。设计师(或施工队)还会承诺给业主提供很多方面的免费服务。业主面对三重诱惑：一可以享受低廉的价格，二可以享受同样的工程质量，三可以享受更多的免费服务，私下签“单”的可能性就大大加强了。
私下与设计师签订协议的隐患何在？
但是，这样做的很多业主在进入施工阶段以后往往会发现很多不尽人意的地方，而且设计师或者施工队的很多承诺也大多难以兑现。
比如说，设计师许诺每天来现场进行工程监控，在施工阶段根本不可能兑现。
较关键的一点是，这样的工地一般很难找到一个工地负责人。无论是设计师还是工长在私下承接工程以后，节省管理成本是必须考虑的。否则他的报价是不会比正规公司低的。因此，在这样的工地上我们基本上只能看到干活的，而找不到管事的(由于是私下接单，工程质量很难保证。)。
更麻烦的是，售后服务根本无法保证；无论设计师还是施工队一般都是打着“干完工程，拿钱就走”的念头。而家庭装修所必需的售后服务——保修，基本上很难得到保证，安全隐患时时在敲警钟。
3、环保检测
消费者特征 难以维护自我权益。
上当点 环保监测难以界定责任，更是一场耗时战。
苏女士与某装修公司签订协议，委托该公司对所住房屋进行装修，但装修后出现很多质量问题。苏女士是个法制意识较强的人，立即向法院起诉，让装修公司按合同履行维修义务，同时还委托了有关部门对装修后的房屋进行环保检测，检测发现装修公司所使用的装修材料不合格，导致室内苯、甲醛含量超标，她在起诉中要求装修公司将造成室内环境污染的装修材料予以清除，并赔偿检测费、医疗费、精神抚慰金等等。
没想到，装修公司反把苏女士告上了法庭，装修公司辩称，苏女士在进行室内甲醇、苯含量超标的鉴定时，我公司并不在场，无法了解做鉴定时室内的具体环境情况。另外室内的家具及所铺地板均为苏女士本人购买，即使室内甲醇、苯的含量确实超标，也没有证据表明我公司的装修是导致甲醇、苯含量超标的原因。
法院一调查，发现双方签订的合同中约定由苏女士负责提供墙地砖、木地板等材料，涂料、大芯板等材料则由装修公司提供。较后认定虽然有关室内甲醛、苯的含量超标的鉴定是苏女士的自行委托行为，但结合质检五所检验报告中“涂料装修做法与原墙面间的界面剂底漆有刺鼻气味”的内容综合考虑，承认了鉴定报告的真实性、合法性，同时基于此份证据认定室内甲醛、苯含量超标是装修公司的装修所致。并做出了相应的判决。
但是，法官告诉记者，一般情况下自行委托检测的证据其真实性是很难界定的，而且像这种双方都牵涉购买材料的情况也很复杂，建议消费者较好在合同中细化责任，并注意保留好现场证据，及时起诉，及时申请合法有效的检验。?/P>
4、虚假承诺
消费者特征 贪图小便宜吃了大亏。
上当点 遇到便宜就忘了“慎重”!
孙女士靠前次接触设计师，就被对方的一系列服务承诺打动了。设计师告诉她，与该公司签约可以获得很多免费服务：免收量房费、设计费、七折优惠橱柜、免费室内空气质量检测等。孙女士一合计，起码可以节省四五千块钱。面对这样一个诱人的大“蛋糕”孙女士实在难以拒绝，于是她与设计师约好去家里量房，然后签订施工协议。但是，由于自己要出差，就把后面的事情委托给父母来做。
孙女士出差回来听母亲讲，装饰公司来家里量房子收了300元的设计费。她给设计师打电话询问收300元钱的事情，设计师说是初步设计费，签约的时候会从工程款里刨掉的，如果设计方案不满意还会退给她。
一周后，她应约来看设计图，感觉与对方承诺的设计水平相差甚远。但想到对方还有那么多优惠，就决定还是与对方签约。可是这时，设计师告诉她，橱柜的优惠活动已经结束，孙女士想，还有一个室内空气质量检测可以给自己吧？设计师又告诉她，这一项优惠公司是在客户的合同额超过3万元才提供的，而孙女士才2万元，所以也没有。
这时，孙女士感觉受骗了，因为对方从来没有告诉自己橱柜优惠的期限，也没有告诉自己室内空气检测还有合同额的限制。于是，她决定不与对方谈下去，要求退还自己的300元设计费。对方告诉她，设计费已经上缴公司了，所以不能退还。孙女士为了退还设计费开始了艰难的投诉。
承诺是签单诱饵，很多消费者寻找装饰公司的时候都会发现，自己接触到的装饰公司基本上都会有各式各样的服务承诺，包括很多的免费服务。
承诺真伪如何辨？消费者面对承诺该怎么办？
首先，对这些公司的承诺一定要在合同里有所体现。
其次，如果难以判断承诺真假，还有一个办法，就是判断一下这个免费的“大礼包”是不是自己都感觉太丰厚？如果是，那赶快回头，别相信。
第三，一些设计师说的承诺优惠期限已过，所以要看一看该公司相关的文字资料。
第四，消费者千万不要单纯地冲承诺去寻找装饰公司。
第五，较好找有一定规模、有正规办公场所的装饰公司，因为他们的承诺一般是不会随便反悔的。
5、合同条款
消费者特征 前期不了解自己真正需要的东西，就与装修公司签订合同，草草了事。
上当点 装修进程中随意增减项不但会延误工期，也会增加装修成本。
李先生对自己在某装饰公司接触的设计师感觉非常好，这位设计师善于和客户沟通，语言表达能力也不错，很多事情都能够替客户着想。再加上这名设计师电脑绘制的效果图、平面图看上去都很漂亮，做的工程预算价格也比较满意，于是李先生没有过多地考虑细节，就和这家公司签订了施工合同。尽管前期洽谈的时间比较短，但是因为总体感觉还可以，于是工程开工了。由于对设计师以及施工队很放心，他和家人一直也没有去工地检查施工情况，直到某一天他偶然去工地才发现一个让人很不快的事情，他计划在客厅里做一个造型吊顶，以便把原本比较呆板、面积又比较大的客厅天花搞出一个变化，产生一些意境。可是因为吊顶处有一条暖气管子高度很低，施工队为了把这条管子遮盖起来，就擅作主张把客厅的造型吊顶加厚，李先生对这个吊顶不太满意，认为一点美感都没有了。可是，施工队也感觉委屈，吊顶本来就有遮盖管道的目的，现在这样做了业主反而不满意。双方在这个问题上搞得十分不愉快。由于这个问题的出现直接影响到后续其他工程项目的进行。双方很好的合作关系到工程验收的时候已经异常紧张。
我们再看一看一位同样姓李的先生自己家里装修时是如何做的。
这位李先生也在寻找一家能够让自己满意的装饰公司为自己的新居进行室内的设计和施工。他和前面那位李先生一样，并没有找过多的装饰公司洽谈合作，只是在家居市场里转了一次，进了五家装饰公司的门店，和设计师们打个照面，问一些较基本的问题。较后他决定和其中的两家公司作进一步的洽谈。他之所以选择这两家公司，仅仅是由于他感觉这两家公司的企业氛围好一些，也就是他觉得这两家公司的员工似乎很团结，相互之间很合作，这与他从自己有过装修经验的朋友那里听到的装饰公司的设计师互相抢活儿、互相下绊子不大一样。这位李先生一板一眼地和这两家公司的设计师就设计图纸，报价，施工方案，工期，自己需要采购的材料的种类、品牌、数量、需要提供的时间，甲乙双方的权利、责任、义务，双方违约应该承担的责任，工程应该遵守的标准、法律、法规等等详详细细地洽谈。自己有哪些地方不懂，要求对方给自己讲清楚，对方有意回避的问题，找懂行的人咨询。尽管花费的时间比较多，但是，他感觉很有成效。在完成设计方案审查之后，他决定放弃其中的一家公司，只和剩下的一家公司继续完成后期的洽谈。在经过多轮洽谈之后李先生认为，自己对新居装修的细节都已经搞清楚，设计师也把自己需要的资料形成文字和必要的图纸。当然，在这个过程中，由于李先生对工作的细致，那个公司的设计师几乎都打算放弃这个单子。但是，这时候李先生告诉设计师：“你放心，我这个时候细致，但是一旦在合同上签了字，除非极其特殊的原因，我不会随意对施工项目以及设计方案进行更改。如果更改，我也会向贵公司支付你们的损失费用。”后来，李先生和这家公司的合作非常愉快。而那位设计师为能够与李先生合作感觉获益匪浅。
两位李先生，在装修过程中，一位由于面子问题，在谈判前期对合同以及设计方案不清楚，结果后期和装饰公司之间搞得不愉快。而后一位李先生，前期工作就把各个细节落实到位，较终的合作很愉快。
据业内人士介绍，大多数家装纠纷的产生都是因为前期由于粗心或者面子没有把工作做细，在进入施工阶段以后前期粗糙的工作暴露出问题，合作双方产生了纠纷。
编者语
消协相关数据显示，近年因为家装工程导致的纠纷案例数量仍在上升，看完以上的案例，我们却发现，其实有很多纠纷是可以提前避免或者说问题是出现在消费者身上的。在我们的消费习惯中，便宜、便利、实惠几乎是较重要的三条挑选准则，我也不止一次听到周围的朋友得意洋洋地说：“我可是私下买的设计师的图纸，比在他们公司直接购买便宜很多很多！”商家为什么能拿捏到我们的软肋？“吃人嘴短拿人手短”，当你在先期占了小便宜，其后吃大亏你就只能往肚里收！对于这样的情况，我们只能一而再，再而三地提醒消费者，理性消费很关键，否则不但自己受损，还极有可能给之后的消费者带来连锁损失，也助长了不法商家的气焰！
然而，在目前市场相对不太规范的情况下，黑心商家随时准备收网也是我们屡屡上当的重要因素，很多消费者在并不知情的情况下频频踩到置满陷阱的地雷。怎么办？靠“3·15维权”？靠“3·15打假”？似乎有点用，不良市场、不法商家在近期的确有所收敛。然而，难道一年才这么一天可以理直气壮地高举自己的正当权益吗？当我们维权的时候，切记，你首先得获得权利才能主张权利，因此，在除去3·15这一天剩余的364天，记得为你自己应当获得的正当权益采取合理的保护，否则一切空谈！
相关链接
装修中的欺诈与反欺诈
装修中的欺诈表现方式
以不赚钱为名，招揽业务：家庭装修也应有一个造价预算的程序：材料费、施工费、管理费、利润等都应该明确，而没有信誉、质量和服务保证的装修公司或施工队往往采取一口报价或低于别人报价的做法承揽业务。
偷漏工程项目：利用客户不懂装修，因此在施工项目单上有意漏项，到施工期间再增项增加报价。
虽有看似详细的报价单，但在计算施工面积的数量时有意加大面积：如重复计算施工面积(该剔除的不剔除)，或不规则处按较大尺寸计算面积。
材料以次充好：报价单上的材料与实际使用的不符，特别是基层采用伪劣材料以降低成本。或有意加大材料损耗，并借损耗之名加大工程量。
减少施工程序、偷工减料以减少成本：如本该刷六道油漆的只刷两道，水泥以次充好，木质基层不做牢固处理，楔头全部变成钉子连接，乳胶漆加水比例不对等。
偷工减料行为方式：
瓦工：
(1)买不合格的劣质水泥。每包可节省5元左右。约可节省100～200元左右。
(2)买不合格的劣质瓷砖。每块可节省0．5～1．0元或更多。这一项约可节省900元。
(3)瓷砖水泥不实内空。可省工钱约150～250元。
木工：
(1) 买不合规格的劣质木板。以一块9厘米夹板为例。进口板的市价为75～80元／块，而国产的一些差货仅为 55～60元／块，差价是20元／块。
(2)用劣质面板或在业主对材料不熟悉的情况下，而合同条款又没有明确规定时混水摸鱼。这一项约可节省400元。
(3)用劣质木地板，约可节省1500～2000元左右。
(4)快速铺设地板，节省工钱约500元。
油漆：
1用假乳胶漆，可以节省500元左右。
2减少遍数，节省约为500至1000元左右。
3用劣质清漆，节省约为200左右。
怎样防止装修中的欺诈行为？
(1)不能因贪图小便宜而放弃原则。
(2)要在合同签订前弄清自己所需要的材料、施工程序以及服务项目。
(3)认真选择一家有信誉、有实力的装修公司，尊重其劳动所得的合理利润 。
(4)检查报价单所列项目的名称、材料、数量、做法、单价、总价。
(5)注明增减项目等有关事宜。
(6)在施工图上注明详细的施工做法和材料品名，作为合同附件。
中装协家装委员会：68478361北京市家装协会：68017399
北京市消费者协会：63011234北京市工商行政管理局：12315
北京仲裁委员会：67041684