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华帝副总裁王操:2021年将新增售后工程师14000人

2021-04-20来源:浏览量:

2021年第一季度,国内厨电行业复苏明显,据奥维云网(AVC)推总数据显示,一季度油烟机全渠道零售额为58亿元,同比增长89.5%;燃气灶全渠道零售额为35.5亿元,同比增长60.3%。各上市企业也都交出了不错的成绩单。

建材网】2021年季度,国内厨电行业复苏明显,据奥维云网(AVC)推总数据显示,一季度油烟机全渠道零售额为58亿元,同比增长89.5%;燃气灶全渠道零售额为35.5亿元,同比增长60.3%。各上市企业也都交出了不错的成绩单。

方老华之一的华帝股份季度业绩预告显示:预计实现归母净利润8500万元,同比增长或将超过80%。此外,据华帝副总裁王操表示,华帝将进一步提升服务水平,力争成为全行业的服务标杆,售后工程师由目前的6000人增加到20000人,县级以下市场由现有的1000人增加到10000人,真正实现“县城全覆盖,重点区域乡镇覆盖”,售后服务能力将跃上一个全新的高度。

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服务软实力方面,华帝力度也很大。作为“全国售后服务十佳单位”的华帝,一直以来十分重视服务体系建设,前日,2021华帝服务升级年启动暨1000辆服务车交付盛典在长沙举行,携手国民神车五菱,向三四级市场增投1000辆服务车,进一步提升服务水平。

据介绍,这次新增的1000辆服务车,根据华帝服务团队的要求,五菱对服务车内部进行了改造优化,配备了工具仓、配件仓,同时预留了备用机空间,一旦投入使用,将有效解决“反复上门”“零件更换慢”“维修周期长”等行业难题,可大幅优化用户体验,真正做到“一次上门,一次完工”。

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此外,华帝将进一步提升服务水平,力争成为全行业的服务标杆,售后工程师由目前的6000人增加到20000人,县级以下市场由现有的1000人增加到10000人,真正实现“县城全覆盖,重点区域乡镇覆盖”,售后服务能力将跃上一个全新的高度。

华帝服务升级年的启动标志着华帝正持续推动线下渠道扁平化,并提升下沉市场的服务能力。华帝董事长潘叶江认为,这次服务升级,本质是华帝在三四级营销渠道布局上的重要一步。以五菱服务车为灵活的流动服务站,进一步提高华帝服务的响应速度,尤其是对三四级市场消费者的服务效率。

华帝副总裁王操表示,华帝秉持的渠道下沉策略是“全链路多点突破”,在渠道下沉、产品升级、品牌与用户沟通方面,都已取得不俗的表现。

软硬实力结合,为华帝当前的良好开局提供了坚实支撑。对于后市,华帝持续夯实自身基础,准确识变、科学应变、主动求变,于变局中开新局,定能风雨无阻向前进,迎来新一轮业绩高增长。

 

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