2021年01月12日来源:浏览量:5
当顾客提出以下问题时,你怎样回答?(zui佳答案附后)
1 顾客:你们是什么品牌?
导购员:这是非常有实力的老品牌之一,品牌实力雄厚,成立以来口碑非常好,卡诺门窗,您一定知道是吗?
(普通导购员会直接回答:XX门业)
2 顾客:是哪里产的?
导购员:国内行业标准制定且生产规模非常庞大的企业之一,卡诺门窗公司在广东佛山。
(普通导购员会直接回答:XX省)
3 顾客:你们的产品环保吗?
导购员:从产品选料开始严格筛选,再综合现代化机械设备生产,其产品做工细节、环保节能方面非常好,而且有相关的检测证书报告,请您看一下我们的证书报告。
(普通导购员回答:是环保的)
4 顾客:你们的售后服务怎么样?
导购员:之所以我们的销售排在全国前列不仅仅是我们的产品优良,还因为我们有出色的售后服务,综合服务口碑非常好。
(普通导购员会回答:售后服务您放心一定没问题)
5 顾客:产品怎么这么贵?
导 购员:只有更好的品质才能卖贵的价钱,您说是吗?正因为它贵,它又是很便宜的,因为买对一套产品好过买错三套产品。其实我和您一样希望能够以zui低的价格买到zui好的品质的东西,但我从未发现任何一家公司以zui低的价格提供zui高品质的产品和服务。就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格,您说呢?如果您少花一点 钱买到品质不好的产品,zui终反而投入更多您认为呢?
(普通导购员会回答:这个价格很便宜啊)
6 顾客:这套花色款型的门适合我吗?
导购员:象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您。您看某某门窗已被评为“十大门窗品牌”并且据我们售后碉查来看99%的顾客都很满意,所以对于这种真正的好品牌,我相信您也会满意的对吗?
(普通导购员回答:肯定适合)
