花万元墙面刷新，较后却检出甲醛超标

2017年08月02日来源：浏览量：17

“刷新，不仅仅是一个动作，更是迎接新开始的一种方式。”这是一大涂料品牌推出的“刷新服务”宣传语。

然而对于南京市民郝先生而言，他家在花费12600元接受了某大品牌的刷新服务之后，迎来的却是后悔。

消费者遭遇

信大牌花1万多请来“刷新”墙面

今年5月中旬，郝先生决定对自己位于南京江宁区的房子进行墙面出新，虽然房子面积不到70个平方，但对于这次刷新服务，郝先生一家非常看重，因为他们才8个多月的孩子要正式住进这套房子。 “墙面刷新，我较担心的就是污染问题。”郝先生告诉消费评审团记者，他有过装潢的经历，室内环境要是有了污染，处理起来太麻烦。因此他比较了各品牌的墙面刷新业务，较终选择了“某邦”大品牌。 “看中的理由就是他们在宣传中所说的环保。”郝先生说，他通过“某邦”的全国刷新服务热线联系刷新业务，当天下午就有销售专员来到他家，双方签订了刷新合同。 “我这房子不大，但“某邦”的刷新服务价格不低，收了我12000多元呢。”不过当时在郝先生看来，墙刷得好没污染，价格贵点也没什么。

很意外

施工时闻到浓烈酸臭味

郝先生回忆说，刷新服务的工作人员从5月11日开始进入郝先生家施工，进场之后，刷新服务的工作人员就建了一个和业主的微信交流群，他也可以每天知道工程的进展。有一次他和爱人一起去看工地，推门进去就闻到很浓烈的酸臭味，当即他就向工人提出，这环保涂料怎么会有这种怪味呢？工人表示，这种味道很正常，过几天吹吹就可以了。但郝先生对此还是不放心。他说，自己在订购刷新服务的时候，反复和销售专员强调一定要确保环保，因此他们还特意选择了在刷新服务官网上价格较高的一种儿童专用漆。

很生气

检测结果甲醛超标，“某邦”却不认可

郝先生对刷新服务工人的答复并不放心，他反复和“某邦”售后的工作人员进行联系，反映情况。这位工作人员给郝先生发来了一份文件，上面写着“国家建筑工程材料质量监督检验中心检验报告”。对方表示，这个资料可以证明郝先生家中使用的“某邦”涂料是安全可靠的。 “这份报告连批次名称都没有！”郝先生对于这份所谓的“检测报告”提出了质疑，要求“某邦”对他的这个问题拿出解决方案。就在双方僵持的时候，“某邦”售后的工作人员提出，郝先生可以选择家中的一个房间进行室内环境空气质量的检测，如果证实房间里面空气质量有问题，“某邦”可以负责。在双方认定的条件下，郝先生选择家的一个小房间，并请来了有资质的第三方空气质量检测机构进行检测，结果显示，该房间的甲醛含量超过国家标准。然而面对这一结果，“某邦”售后却认为不是刷新服务造成的污染，这让郝先生非常生气。

消费评审团调查

房间仍有异味，甲醛检测显示“不合格”

上周，消费评审团栏目的记者来到了郝先生江宁的家中，这是一处两室两厅的居室，房屋南北通透，推门走进，还能闻到一些异味，在郝先生看来，这个味道就是内墙涂料散发出来的。“为了让房子没有污染，屋内的家具较早的是去年6月份搬进来的。”郝先生把记者带进了做过室内空气污染检测的小房间，房间内可以看到被密封包装的小床和地板。他说，这些包装袋都是“某邦”提供的，当时的检测环境也是他们认可的。在这份标注“CMA”和盖有检测公司检验检测专用章的检测报告中显示，郝先生所检测的室内环境甲醛检测的结论为“不合格”。郝先生说，本以为有了检测报告，“某邦”公司能够拿出解决方案，但事与愿违，这个事情还是僵着。

小编后话：“某邦”大品牌多年来称霸中国涂料市场，面对全国那么庞大的装修装饰需求，“某邦”的质量和服务能否一直做到像宣传那样有保证就不得而知了。但近这几年，我国政府出台一系列环保政策，助推环保涂料快速发展，国内众多环保涂料企业崛起，环保涂料的发展和所占的市场份额在逐年增长，已经不是“某邦”大品牌能垄断市场的局面。而面对消费者的信任危机，“某邦”在产品质量金和售后服务还有待提高！

一定要选择质量有保障的品牌

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