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新整装 向未来 共生长 | 整装要做重还是做轻?装企大咖火辣开辩!

2022-09-30来源:浏览量:

建材网】当消费者越来越倾向于省时省心省力的一站式家装方式,整装行业发展如火如荼。“无整装,不增长”已然成为行业共识。

整装,入局者众多,各家装企发展进程不同、基 因不同,打法也各不相同,对于整装的底层逻辑还未形成绝 对的共识。

整装之路如何走?仍有待探索。9月27日,网易家居联合欧派整装大家居,特别策划发起“整装要做重还是做轻”话题,由网易家居重磅原创论坛栏目《观局》组局“新整装向未来共生长”2022年中国整装行业大咖会谈。

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上海市室内装饰行业协会会长、聚通装饰集团董事长徐国俭;贝壳副总裁&圣都家装创始人颜伟阳;业之峰装饰集团董事长张钧;深圳红杉树装饰集团董事长陈雷;爱空间高 级合伙人闫佳;星艺装饰董事长余敏;千思装饰集团总裁王洁;欧派整装大家居事业部总经理张晓锋;中国国际家居产业发展论坛执行主席兼秘书长、家装下午茶创始人兼总裁许春阳;网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力。一众行业大咖聚首,展开线上对话,以集体性的思考,寻找整装未来新趋势,共商整装发展新蓝图!

PART.01整装要做重还是做轻?

当下家装企业的整装运营模式还尚未成熟。整装做重和做轻的边界在哪里?整装要做重还是做轻?整装必须做重才可以跑出百亿吗?对此,头部装企掌舵者、操盘手给出了他们的答案。

家装下午茶许春阳指出,做重确实可以出现规模化前景。装企的人员规模数量在上升,以前两三百人的装企居多,现在出现了千人规模甚至继续发展。“原来不谈大店,现在都谈大店。大店原来只有设计师工位,现在出现卖场型大店,有了建材、家具、样板间的介入,出现50%-60%的年化增长。”许春阳认为,有两种类型的企业规模化发展得较好,一是卖场型装企,走标准化路线,面向用户的价格越来越有竞争力;另一个是专业型装企,走个性化路线,面向初步改善型或者是豪宅装修。

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中国国际家居产业发展论坛执行主席兼秘书长、家装下午茶创始人兼总裁许春阳

业之峰张钧认为,整装风口让装企的销售规模大大提升,整装的形态内容标准化、广告有着力处、性价比高,都非常符合消费者需求的升级,因此有很好的发展机遇。张钧指出,在大店、信息化建设上,业之峰都是重投入。未来,在更多品类的供应链自营、经销商转变为服务商、产业工人建设上,都会是做重的关键点。

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业之峰装饰集团董事长张钧

整装要做重还是做轻?聚通装饰徐国俭认为应该轻重结合,即装企的发展要做轻,服务要做重。“整个装企的发展要轻资产运作。2019年我们尚海整装在上海才1家店,我们现在已经36家店了。所以说想要发展很轻松就要做轻,要做轻资产的发展。”徐国俭强调,服务要做重,家装已经是第七代个性化整装买手模式,随着消费升级,消费者需要省心省力省钱的一站式整装服务,实际上是消费者的需求推动了装企去升级服务。

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上海市室内装饰行业协会会长、聚通装饰集团董事长徐国俭

星艺装饰余敏认为,轻和重没有一个清晰的界定,根据每个城市的发展需求,企业可以选择适合自己的路径,可轻可重。余敏强调,消费者的需求倒逼企业慢慢地从整装化、规范化和高度匹配化方向发展,应该根据企业的发展性质,根据各个企业不同的发展需求来定义企业经营手段。有的企业,在某些城市适合做大而全的店,有的适合小而美的店,都有可能做大。

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星艺装饰董事长余敏

红杉树陈雷分析道,红杉树的媒体投放比较大,需要大店承载情景化消费场所,从而满足各种消费者不同的需求。其次,整装毛利低,压力大,装修产品全产业化,在这个过程中需要更多的展台去布局软装产品、材料零售。未来红杉树每个店有8千平方米到1万平方米,可以实现材料销售、定制柜销售、整装销售,也可以实现部分高 端整装的销售。红杉树会形成以软装、整装、高 端整装以及材料销售为四个板块的投放主体来实现产值爆 破,从企业自己的角度来考虑,倾向于做重。

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深圳红杉树装饰集团董事长陈雷

爱空间闫佳指出,做重才可以把家装全流程体验做完整,形成闭环,爱空间倾向于做重。家装核心的两个本质,一个是客户端的体验环节,另外一个是整个企业的效率环节,目前这两方面还难以达到客户实际需求。整个家装行业整体利润空间不大,爱空间一直主 导性价比,包括价格、服务体验,这倒逼企业效率提升。如果企业不做重,很难实现好的客户体验和企业端高 效率。

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爱空间高 级合伙人闫佳

千思装饰王洁分析指出,在目前的市场局势下,运营整装可以是重 轻的结合。在每一个城市,必须要给客户一个形象大店,一来展示品牌实力,二来给客户所见即所得的体验感。“大店成本很高,我比较趋向在城市的各个区域开社区服务店,让销售不只是停留在前端营销。”王洁强调,轻与重需要自己来把握开店节奏,以及运营团队的运营能力,不能盲目跟风。今年千思装饰很多店实现了增长,更重要的就是放下包袱,轻装上阵,在思维层面有更多创新,才能打磨更好的产品和服务。

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千思装饰集团总裁王洁

在圣都家装颜伟阳看来,整装的未来是零售。做重还是做轻,关键是由能力跟阶段决定的。“我认为我们是先竖后横,先重后轻。先做重,构建能力,形成竞争壁垒,让企业有价值。”做重包括自营设计师、认证工人;供应链尤其是定制直营;根据发展阶段、业务类型,对应店面模型;系统做重,品质驱动效率,效率驱动规模,规模驱动利润,实现品质正循环。

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贝壳副总裁&圣都家装创始人颜伟阳

欧派整装大家居张晓锋认为做整装资产一定要轻,服务一定要重。服务重体现在三个方面:首先,定制产品一定要自营。可以更好的落地装修一体化,同时,定制产品获取利润的能力很强,走通后可以在当地建立起高门槛。第二点,应该发展自有产业工人。消费者装修一个家的过程链条很长,人的重要性凸显,因此对产业工人的把控非常重要。第三点,全流程的自营。以定制产品为核心的整装服务模式能够更好地助力品质和服务提升,也有助于消费者实现更好的生活方式。

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欧派整装大家居事业部总经理张晓锋

网易胡艳力总结道,轻和重是一个相对的概念,行业终的规律是高 效率吃掉低效率,重的目的是为了更好的轻,而轻和重需要根据企业自身基 因和发展阶段来选择,核心都应该是做好产品和服务,为用户提供更高的价值。

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网易家居&网易设计全国总编辑胡艳力

Part.02整装如何更好地做好供应链?

在供应链的思考上,装企应该选择“多而广”还是“少而精”?应该如何更好地去做好供应链?装企大咖纷纷表达了自己的独特观点。

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家装下午茶许春阳认为,从部品商生产出产品到业主用户,在流通渠道花费了两次的渠道费用,业主用户显然不会无条件买账。部品商高定倍率的现状正在被打破,优胜劣汰正在提速。随着整装品牌的崛起,有些品类的合并甚至会导致很多品牌不被用户记住。

业之峰张钧指出,装企利润薄,要想破局,未来的大趋势就是“决战”供应链。“SKU多有利于销售,但不利于提升材料商的满意度,也不利于供应商的管理,因此我们全包圆做了减法。全包圆的体系是打造极 致性价比,SKU相对少而精,我们尝试入库自营。”但对于主打中高 端、个性化的业之峰来说,则通过联营的方式,抓住定价权。张钧认为,供应链从“定制”切入较好,定制零库存,对没有零售经验的装企来说压力不大,其次定制货值高,基本上占工程一半,而且定制自营能用厂家的产能、设计软件、培训,促进装企团队体系的成长。

爱空间闫佳认为,在大方向上,爱空间对供应链的理解是“少而精”。部品本身的品牌力很强,但是随着整装品牌的崛起,未来单品牌以及品类可能慢慢弱化,这是一个明显的趋势。目前消费者对于部品的需求是分层级的,比如包含有功能需求、情感价值,所以部分品类可能在未来还将长期伴生。高制造门槛和深入人心的品牌,会成为家装体系内相对长期陪跑的部分。总的来说,家装的未来会走向品牌家装。

聚通装饰徐国俭分析指出,供应链品牌商的合作从整装实践来讲,是从多而广向少而精进发,终发展方向是大而全。坚持专业的事由专业的人做,经销商、装企整装公司的配套服务理念转变需要过程。随着经销商服务团队的扩大,服务能力上升,通过跑量降低运作成本,这是一个进化的过程。装企是流量入口,整装会向家居、软装、家电包括家居当中的生活用品等的开发及配套服务发展,需要通过整个大而全的服务及销售环节的打通来降低装修运营成本,使一站式的家居服务更能给消费者带来便捷。

在红杉树陈雷看来,从业务模式上,红杉树选择的是少而精的供应链。陈雷表示,这主要基于成本效率考虑,希望消费者选择整装产品,在各个板块供应链产品上没有负担,并且认可产品,推进用户整体决策,提高交易效率。第二,红杉树除了在定制柜进行了介入,其他" >其他产品并没有介入。“我们每个地方特别重视定制柜销售,在定制柜销售当中我们现在打通整个销售、设计、安装体系。其他还是采用少而精模式,让消费者选择没有障碍,这是做整体产业链的想法。”

圣都家装颜伟阳认为,渠道和品牌的关系,是鱼和水的关系,相互赋能、相互支持。“作为家的解决方案集成商,我们不是产品品牌,不是汽车,也不是整机,我们需要品牌支持,强强联合,才能做得更大。”颜伟阳指出,装企是集成商,通过服务做产品整合。越是中高 端定位,越需要有个性化,需要有多样性;越是刚需定位,越需要标准化,越需要集中。各自企业每个阶段定位不一样,决定了它的平衡度不一样,不同阶段不能一概而论。

在星艺装饰余敏看来,整装核心第 一是产品,第二是交付。供应链非常重要,尤其是企业做整装,产品端口运营有一定难度,大部分都需要走合作路线。“我们和全国以及国际上大 品牌建立起合作路线,把合作越来越好,越来越强。合作有两个目的,一是降低运营成本,二是更好更快捷为客户提供服务。在这个背景下,终整装会让行业走向零售阶段。”

千思装饰王洁指出,供应链上要跟大 品牌合作,但也需与材料品牌进行深 度的产品探讨和研发。首先,企业要改变原有的对于整装产品开发思维,产品不是以便宜为主,而是要开发款式新颖,时尚、经典,有高 级感的产品,在量的基础上去降低成本。第二,除了考虑大 品牌和产品款式外,更多要去考究品牌产品对整装的服务团队。在选择品牌时,要看品牌在市场的投入程度、团队服务能力如何,特别是定制品类。第三,考究品牌的服务体系是否健全。王洁分析道,在整装产品的开发上,不能只关注单一产品,应该关注未来消费者生活方式,考虑产品体系化,配套化的开发,以此去延伸和开发更好的整装产品,更好地服务客户,引 领品质化生活家居空间。

欧派整装大家居张晓锋认为,装企的优势在于获客系统,需要做好家装的“整机”设计,研究消费者,而通过做重、供应链做短、做深,就能为消费者创造更大的价值。张晓锋强调,做重做轻实际上是一个系统设计的问题,跟公司的组 织能力以及目标客户的选择有关。重,要在当地树立起壁垒;轻,要低成本、有特色。既不重又不轻,则可能会受到两头的挤压,很快被洗牌洗掉。

经过大咖们精彩激烈的讨论,网易胡艳力也对行业未来做出了展望,她认为,随着整装对于产业的推动,势必会加速行业洗牌。相信在未来会看到百亿的家装企业,也会看到千亿的部品企业。家装公司平台化运营,也有成为千亿企业的可能。在追求规模的道路上,装企需要始终坚守初心,好好为用户提供价值,用心做好产品、服务、交付。

《观局》沙龙落幕,激辩未止!整装要做重还是做轻?截至发稿,58%网友支持整装“做重”,42%网友支持整装“做轻”。目前网友投票仍在继续,终战果将在10月12日的中国整装行业发展峰会暨欧派整装大家居高峰论坛揭晓!

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(整装要做重还是做轻?投票仍在继续)

精彩预告

整装要做重还是做轻?仍有待探索。面对滚滚而来的整装浪潮,如何洞见先机,领衔开辟新整装未来?

10月12日,欧派整装大家居联合网易家居将于广州花都融创酒店隆重举办“新整装·向未来·共生长”中国整装行业发展峰会暨欧派整装大家居高峰论坛。

峰会将聚焦整装供应链整合之道、“整装大店”新物种、深耕本地的整装运营法则、整装品牌如何“走出去”等整装热度话题,力邀全国装企领 军 人物、家居行业大咖、行业人 士、威媒体代表齐聚,共同深入研讨新整装发展战略,多维度探究整装热点话题,引 领整装行业创新升级,为整装高质量发展打开新思路!

网易家居将对本次峰会独 家全程直播,10月12日13:30-17:00直播间精彩来袭,欢迎提前锁定!

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